整備工場が「修理車両の撮影記録」をアプリ化して、写真の探し物をゼロにした話

※この記事は実際の伴走事例をもとにしていますが、お客様のご意向により社名は伏せ、業種表記でご紹介します。

現実：写真が、どこにあるか分からなくなる

自動車整備の現場では、修理の前後や、傷の状態を写真で記録します。ところが、撮った写真はスマホのカメラロールにたまっていく。あとで「あの車の、あの部位の写真」を探そうとすると、大量の写真の中から目で探すことになる。

これは、その整備工場でも起きていた困りごとでした。写真は撮れている。でも、必要なときにすぐ出てこない。探す時間が、地味に積み重なっていました。

つまずきの正体

問題は「写真を撮ること」ではなく、「どの車の・いつの・どの部位か」という情報が、写真とひもづいていないことでした。撮った瞬間は分かっていても、時間がたつと分からなくなる。人の記憶に頼っている限り、探し物は無くなりません。

逆転：撮る瞬間に、情報をひもづける

そこで、現場で使う撮影記録アプリを用意しました。ポイントは1つだけ。撮影する、その場で、車両と部位の情報を一緒に記録することです。

現場のやることは、これまでとほとんど変わりません。スマホで撮る。ただし、撮る流れの中で「どの車か」を選ぶだけ。あとから探すときは、車両ごとに写真がまとまっているので、目で探す必要がなくなりました。

結果

「あの写真どこだっけ」という探し物が、日常から消えました。撮影から記録までが1つの流れになったことで、記録の抜け漏れも減っています。

この事例から言えること

大がかりなシステムを入れたわけではありません。現場のいちばん面倒な1点——ここでは「写真の探し物」——に的を絞り、そこだけを仕組みにした。だから現場も無理なく使えました。

「現場で写真を撮って、あとで探す」作業は、整備以外の業種にも数多くあります。次にうまくいくのは、御社の現場かもしれません。まずは、いちばん面倒に感じている作業を1つ、お聞かせください。