中小企業がAI導入支援会社を選ぶ7つの視点 — 比べる前に、決めておくこと

「AIを導入したい。でも、どこに頼めばいいのか分からない」

ここ1〜2年、名古屋や愛知の経営者の方から、この相談をいただくことが増えました。検索すれば会社はいくらでも出てきます。けれど、並べてみても違いが分からない。金額も、書いてあることも、似て見える。

理由ははっきりしています。比べる前に、自社の側で決めておくことが決まっていないからです。ものさしが無いまま並べても、選べません。

この記事は、どこに頼む場合でも使える「7つの視点」を整理したものです。私たち（TSUNAGARU AI LABO）に頼んでいただくための基準ではありません。相見積もりの途中で読んでいただいても、そのまま使える形にしてあります。

この記事の要点

• 会社を比べる前に、自社で決めることが3つある（目的・進め方・範囲）
• 料金は金額の大小ではなく、含まれるものと終わり方で見る
• 助成金は「使えるなら使う」。依頼先を決める一番目の条件にはしない

視点1：何を減らしたいのかを、先に一文で言えるか

最初の視点は、相手ではなく自社に向けます。

「AIを導入したい」は目的ではありません。目的は、その先にあります。「毎月の請求書づくりに消えている20時間を減らしたい」——このくらい具体的な一文が出てくると、話は一気に進みます。

逆に、ここが曖昧なまま提案を受けると、どの会社の提案も立派に見えてしまいます。判断できないのは、相手のせいではありません。

一文が出てこない場合は、次の3つに当てはまる作業を1つ選ぶところから始めてください。

1. 毎日または毎週、必ず発生する
2. 手順が決まっている
3. やっていて面倒だと感じる

→ 選び方をもう少し詳しく：『「AIをどこから入れるか」を、3つのモノサシで並べ替える』

視点2：内製化か、お任せか。どちらを望むのかを決める

これは良し悪しの話ではなく、好みと体制の話です。先に決めておくと、依頼先選びが一気に楽になります。

進め方	向いている会社	良いところ	気をつけるところ
お任せ型（作ってもらう）	社内に手が空く人がいない／急いでいる	立ち上がりが速い。品質が安定しやすい	直したいたびに依頼が要る。費用が続きやすい
内製化型（一緒に作る）	自社の業務が特殊／長く使いたい	社内で直せる。二つ目・三つ目に横展開しやすい	社内に窓口役が1人必要。立ち上がりはゆっくり
研修型（学ぶだけ）	まず全体の底上げをしたい	費用が読みやすい。全社に届く	学んだあと、実務に落とす人が要る

多くの中小企業は、研修型で足並みを揃えつつ、内製化型で1業務を実際に作る、という組み合わせに落ち着きます。どれか1つを選ばなければいけないものではありません。

大事なのは、自社がどれを望んでいるかを相手に伝えることです。伝えないまま進むと、望んでいない形の提案が返ってきます。

視点3：料金は「含まれるもの」と「終わり方」で見る

金額の大小だけでは比べられません。見るべきは次の3点です。

• 月額に何が含まれるのか（訪問の回数、質問できる範囲、システムの改修は入るのか）
• いつまで続くのか（最低契約期間があるか、見直しのタイミングはあるか）
• やめたいとき、どうなるのか（作ったものは残るのか、アカウントは誰の名義か）

とくに3つ目が曖昧なまま始まる契約は、あとで気まずくなりがちです。「もし合わなかったら、どうやって終われますか」と聞いてみてください。答えづらそうにされたら、その理由まで聞いてよいと思います。

参考までに、私たちの場合は目安を公開しています（ロードマップ設計30万円〜、AI内製化伴走 月30万円〜）。→ 料金ページ

視点4：助成金は「使えるなら使う」。順番を逆にしない

人材開発支援助成金（事業展開等リスキリング支援コース）は、社員教育を含むAI導入で活用できる場合があります。ただし、この制度は2027年3月末までの時限措置と公表されています。

ここで順番を間違えないでください。

• ○ 自社のどの業務に効くかを決める → 条件が合う制度があれば使う
• × 使える制度に合わせて、導入内容を決める

後者で進めると、制度が終わったときに社内に何も残りません。制度は味方ですが、目的ではない。支援会社を見るときも、助成金の話から始まる提案かどうかは、ひとつの手がかりになります。

視点5：地域と訪問——「どの場面は現場を見る必要があるか」

オンラインだけで十分進む業務は、思っているより多いです。集計、転記、メールの下書き、書類づくり——パソコンの中で完結する作業は、画面を共有すれば足ります。

一方で、工場・店舗・現場のように、実際に見ないと業務の形が分からないものもあります。

聞いてみるとよいのは、「うちの場合、どの場面は訪問が必要ですか？」という質問です。具体的に答えられる相手なら、進行のイメージがつかみやすくなります。「全部オンラインでできます」も「毎週うかがいます」も、それ自体は答えになっていません。

名古屋・愛知での進め方については、名古屋の生成AI導入支援のページに、訪問とオンラインの使い分けをまとめています。

視点6：実績は「社数」より「その後」で確かめる

「導入実績◯◯社」という数字は、比べる材料としては弱いものです。1回の研修も、1年の伴走も、同じ1社と数えられます。

代わりに、こう聞いてみてください。

• 何を作ったのか（どの業務の、どの部分か）
• いまも動いているのか（作った後、現場で使われ続けているか）
• その会社は、自分たちで直せるようになったのか

3つ目が特に効きます。作った時点で終わっている取り組みと、その後も育っている取り組みは、話を聞けば必ず違いが出ます。守秘義務で会社名を出せないのは普通のことなので、社名が出るかどうかではなく、中身を具体的に語れるかで見てください。

→ 実際の取り組み方の例：『名古屋・愛知の中小企業のための「業務自動化」完全ガイド』

視点7：契約したあと、誰が来るのか

提案の場に来た人と、実際に毎週来る人が違うことは珍しくありません。それ自体は悪いことではありませんが、知らないまま始めると、話が最初からになります。

確認しておくとよいのは3つです。

• 実際に担当するのは誰か（提案者と同じか、違うか）
• 社内に何人の窓口役が必要か（1人で足りるのか、部署ごとに要るのか）
• どうなったら「終わり」なのか（卒業の形が示されているか）

私たちは3つ目を「自走できるようになって、私たちから卒業していただくこと」と置いています。ここは会社によって考え方が違うところなので、相手の答えを聞いて、自社の望みと合うかを見るのがいちばん確実です。

7つの視点チェックリスト

商談の前に、この表を印刷して持っていってください。相手に見せてしまっても構いません。

#	視点	相手に聞くこと	自社で決めておくこと
1	目的	「この業務の何が、どう変わりますか」	減らしたい作業を一文で
2	進め方	「作ってもらう形と、一緒に作る形、どちらが得意ですか」	お任せか内製化か
3	料金	「月額に何が含まれ、やめたいときどうなりますか」	出せる予算の上限
4	助成金	「制度が無くても、この提案は成立しますか」	制度ありきにしない
5	地域・訪問	「うちの場合、どの場面は訪問が必要ですか」	現場を見せる必要の有無
6	実績	「作ったものは、いまも動いていますか」	社数では判断しない
7	体制	「実際に担当するのは誰で、卒業の形はありますか」	社内の窓口役を1人決める

おわりに——選ぶ側が持つべきもの

7つ挙げましたが、突き詰めると視点1と視点2です。「何を減らしたいか」と「どう進めたいか」。この2つが決まっていれば、あとの5つは会話の中で自然に確かめられます。

そして、この2つは支援会社が決めることではありません。社内でしか決められないことです。だからこそ、比べる前に決めておく価値があります。

もし一文が出てこない段階でも、それはそれで構いません。「いま社内でいちばん面倒な作業」を1つ持って、話しに来ていただければ、一緒に言葉にするところから始められます。

→ 名古屋・愛知での支援内容と料金の目安は名古屋の生成AI導入支援へ。サービス全体の階層はサービスページにまとめています。